Destek
Bir sorun mu var, bir önerin mi? Bize yaz.
Uygulamadan da yazabilirsin: Profil → Bize ulaş.
Sık sorulan sorular
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun, kullanıcı adını ya da e-posta adresini gir. E-postana 6 haneli bir kod gelir; kodu uygulamaya girip yeni şifreni belirle. Kod 15 dakika geçerlidir. Kod gelmezse spam klasörüne bak ve yazdığın bilgiyi kontrol et.
E-posta adresimi nasıl doğrularım?
Kayıt olduğunda e-postana bir doğrulama kodu gönderiyoruz. Profil'deki "E-postanı doğrula" hatırlatmasına dokunup kodu gir. Kod gelmediyse aynı ekrandan yeni kod isteyebilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil. Şifreni girerek onaylarsın. Hesabınla birlikte puanların, yorumların, fotoğrafların ve istek listen kalıcı olarak silinir; geri getirilemez. Uygulamaya erişemiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@decouva.com'a yaz, silme talebini sonuçlandıralım.
Uygunsuz bir yorumu nasıl bildiririm?
Yorumun yanındaki "⋯" menüsünden "Bildir"i seç ve sebebini işaretle. Bildirdiğin yorum sana artık gösterilmez; biz de inceleriz ve kurala aykırıysa kaldırırız.
Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?
Yorumun yanındaki "⋯" menüsünden "Engelle"yi seç. Engellediğin kişinin yorumlarını görmezsin, o da seninkileri görmez. Engeli Profil → Engellenenler'den kaldırabilirsin.
Kişisel verilerimle ilgili nasıl başvururum?
KVKK kapsamındaki başvurularını hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@decouva.com'a gönderebilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.